Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL - Secure Socket Layer. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Loja Magma Livros gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato com o representante. Para informações sobre o representante entre em contato com a Loja Magma Livros no e-mail contato@magmacultural.com.br ou por telefone 11 3168 6260, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do representante. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá ser encaminhada através da solicitação via Sedex, após ser contatado nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 3168 6260 ou e-mail contato@magmacultural.com.br. Devolver o produto na embalagem original.
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação, esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto etc.
- Nunca envie produtos sem antes consultar nossa Central de Atendimento.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído a análise final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 07 dias úteis.

Análise Favorável à troca:
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto no prazo de 30 dias.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Para maiores informações entre em contato com a Loja Magma Livros através do e-mail contato@magmacultural.com.br ou pelo telefone 11 3168 6260.

Análise Contrária à troca:
O produto será devolvido sem direito de substituição e o frete será pago pelo cliente.

Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

Para maior comodidade dos clientes a Loja Magma Livros permite a troca de mercadorias sem defeito nas seguintes condições:

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

Devolução da Mercadoria:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e identificações.
- Os custos de frete para devolução no caso de troca é por conta do cliente. O frete não é reembolsável, exceto nos casos de vício confirmado.

Substituição da Mercadoria:
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente, a Loja Magma Livros se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, entre em contato com a Magmalivros no e-mail contato@magmacultural.com.br ou por telefone 11 3168 6260.
- O cliente deverá indicar, por meio de carta, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente e o frete será por conta do mesmo.

Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Magma Livros (www.magmalivros.com.br), recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Atendimento: (11) 3168 6260, ou pelo e-mail contato@magmacultural.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução da Mercadoria:
Os custos de frete para devolução no caso de engano na compra é por conta do cliente. O frete não é reembolsável, exceto nos casos de vício confirmado. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Magma Livros se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos valores:
Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis, não havendo restituição dos juros do cartão de crédito e do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Comprando na Loja Magma Livros você recebe os produtos de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total do pedido.
O produto será liberado para envio, no mesmo dia, caso a confirmação do pagamento ocorra até as 12:00 horas (dia útil)..

Após este horário o mesmo será enviado no próximo dia útil. Todos os produtos são enviados através do serviço dos correios e estão sujeito a atrasos oriundos de força maior dos correios, como greves, paralizações etc.

Os prazos de entrega abaixo foram fornecidos pelos correios e estão sujeito a atualizações. Em caso de dúvidas, consulte o site dos correios.

São Paulo (Capital):
modalidade de entrega Sedex - 1 dia útil

Interior de São Paulo:
modalidade de entrega Sedex - até 3 dias úteis

Demais Capitais
modalidade de entrega PAC - Para maiores informações consulte o site dos correios.